Порядок взаимодействия
Прозрачно и с заботой. Создано для Вашего удобства
На этой странице Вы найдете всю важную информацию о нашем сотрудничестве: от поэтапного процесса создания Вашего анонса до ключевых условий, которые делают наше взаимодействие прозрачным, доверительным и комфортным. Здесь продуман каждый штрих, чтобы Вы чувствовали уверенность и радость нашего совместного творческого пути ♡
Политика обработки персональных данных • Публичная оферта
Детальный процесс: шаг за шагом
Мы понимаем, что создание нового анонса- это всегда волнительно и трогательно. Чтобы сделать этот Путь для Вас комфортным и понятным, мы подробно описали все важные этапы: от первого сообщения до финальной передачи работы ♡
Процесс оформления заказа
-
Запрос анонса
Вы связываетесь с нами любым удобным для Вас способом. Мы сообщаем ближайшую возможную дату готовности исходя из текущего расписания на момент обращения. Если дата Вам подходит, мы переходим к следующему этапу. -
Отправка данных для работы
На этом этапе необходимо отправить письмо на адрес nk.graphic.atelier@gmail.com, приложив все необходимые материалы для создания анонса: текст, фотографии и любую важную информацию, которую Вы хотели бы учесть. -
Проверка полученного материала, обсуждение и уточнение деталей
После получения всех материалов мы внимательно изучаем их. Затем связываемся с Вами для уточнения пожеланий: например, предпочтительные фото (если вдруг Вы отправили несколько), Ваши ожидания по дизайну (если таковые имеются, то мы будем рады их выслушать, если нет, то Вы всегда можете положиться на наше видение), а также мысли или важные для Вас нюансы. На этом этапе все полученные материалы и пожелания обсуждаются и фиксируются в письменной форме в рамках переписки и сводки, которая отражает согласованные детали проекта.
Это фактически выполняет роль технического задания и закрепляет все договорённости. Дальнейшие шаги возможны только после того, как Вы подтвердите, что сводка соответствует Вашим ожиданиям, все детали поняты верно, и наши представления совпадают. -
Оплата
После согласования деталей Вы получите данные для оплаты. Оплата производится в размере 100% предоплаты. Дальнейшие действия по выполнению заказа возможны только после её поступления. Оплата может быть произведена любым типом банковских карт на сайте или переводом на счёт.
ВАЖНО! Если мы согласовали дату готовности заказа, оплата и предоставление всех материалов должны быть произведены не позднее чем за неделю до назначенной даты. Это гарантирует сохранение согласованной даты. Если оплата или материалы не поступают вовремя, и с нами никто не связался для обсуждения иных возможных вариантов, ранее согласованная дата готовности заказа аннулируется. В случае актуальности заказа позже можно обсудить новые сроки при наличии свободных слотов. -
Этап дизайна
После поступления оплаты Ваш проект вносится в график и будет выполнен в согласованные сроки.
-
Отправка готовой работы на согласование
В установленный срок (включительно) работа будет готова. После этого мы отправим созданный для вас материал на проверку.
Мы гордимся тем, что 95% проектов принимаются с минимальными правками или вовсе без них: как правило, речь идёт о небольших текстовых уточнениях.
Тем не менее, процесс согласования при необходимости может включать до двух этапов:
— Первый этап проверки: для обратной связи и пожеланий по доработке.На этом этапе Вы внимательно просматриваете дизайн, проверяете корректность текста и других важных для Вас элементов. Если имеются пожелания или необходимости корректировок, важно все разом указать на этом этапе.
— Второй этап проверки: чтобы подтвердить, что все изменения были внесены корректно. На этом этапе вы утверждаете доработки, и автор приступает к финализации проекта. -
Финальная передача и завершение заказа
После утверждения итоговой версии Вам будут высланы готовые материалы. Итоговый заказ предоставляется в цифровом формате JPEG. Отправка происходит по электронной почте на адрес, указанный при оформлении заказа, либо передача через мессенджер / облачное хранилище по согласованию. Как только это будет сделано, заказ считается завершённым.
Если после этого Вы захотите что-либо изменить или добавить, мы будем рады помочь. Такие запросы оформляются как отдельная услуга.
В каких случаях может потребоваться дополнительная оплата:
— Замена фото после начала работы
Если Вы прислали несколько фотографий без указания предпочтительных, передав право выбора на усмотрение дизайнера, либо если запрашиваете замену ранее утверждённого перечня фотографий уже на этапе согласования изготовленной работы, будет взиматься дополнительная плата.Это связано с тем, что вся визуальная концепция строится вокруг выбранного изображения, и даже небольшие изменения могут потребовать существенной переработки дизайна.
— Добавление нового контента после завершения проекта
Мы сохраняем все файлы проектов, и если Вы захотите обновить что-либо спустя время, мы с радостью поможем ♡
Такие запросы оформляются как отдельная услуга, стоимость зависит от объёма и сложности доработок.
Условия сотрудничества с NK Graphic Atelier
Пожалуйста, ознакомьтесь с этими условиями перед подтверждением заказа. Осуществление оплаты означает, что Вы понимаете и принимаете изложенные положения.
✦ Бронирование и оплата
- Работа над проектом начинается только после полной 100% предоплаты.
- Пожалуйста, учитывайте, что все дополнительные комиссии банков или сервисов оплачиваются отправителем и не входят в стоимость проекта.
✦ Завершение заказа и дальнейшее внесение изменений
После отправки финальных согласованных файлов проект считается завершённым. Если после этого потребуются дополнительные изменения, они рассматриваются как отдельная услуга и могут потребовать дополнительной оплаты.
Исправления, вызванные технической ошибкой или фактической неточностью по нашей вине, вносятся бесплатно.
✦ Авторские права и использование
После завершения проекта Вы можете свободно использовать финальный материал в личных и профессиональных целях питомника или собаки. При этом визуальная концепция, композиция и фирменный стиль NK Graphic Atelier остаются интеллектуальной собственностью ателье в соответствии с нормами авторского права (Федеральный закон РФ № 5351-1 «Об авторском праве и смежных правах»).
Это в том числе значит, что обрезка, удаление подписи или искажение оформления без согласования недопустимы.
Если Вам требуется версия без подписи ателье или с индивидуальными правками по использованию, это возможно как дополнительная услуга, пожалуйста, сообщите об этом.
✦ Материалы, предоставляемые заказчиком
Для работы потребуется ряд исходных материалов: фотографии, тексты, логотипы или другие элементы. Передавая их, Вы тем самым подтверждаете, что имеете право на их использование, и они не нарушают права третьих лиц. Это важный момент, позволяющий нам создать проект с вниманием и уважением ко всем сторонам.
✦ Отмена заказа и возвраты
Если необходимость отмены возникла до начала работы, просто сообщите, и мы обязательно найдём решение. После старта творческого процесса возврат средств невозможен ввиду индивидуального характера работы.
✦ Портфолио и публикации
NK Graphic Atelier имеет право размещать готовые работы в своём портфолио: на сайте, в социальных сетях и других материалах.
Но есть негласные правила, продиктованные уважением к очередности и контексту:
- Мы никогда не публикуем работы раньше, чем их покажет сам владелец, в портфолио попадают только те проекты, которые уже были опубликованы Вами. Сначала Вы, потом мы.
- Если вдруг был создан анонс для плановой вязки, которая не увенчалась успехом, мы также не будем размещать работу у себя. Даже если она получились особенно красивой. Это знак нашего уважения к вашим чувствам и эмоциям. Потому что нам не безразлично ♡
✦ Важное замечание
Условия могут со временем дополняться. Рекомендуем возвращаться к этой странице перед бронированием нового проекта, чтобы быть в курсе актуальной информации.
